Foire aux questions (FAQ)

Général

Nous pouvons vous aider à retrouver votre code d'association. Pour ce faire, nous aurons besoin d’au moins un élément suivant :

1. L’identifiant d’enregistrement
2. Le numéro de distribution

Vous trouverez ces informations en allant sur l’icône Lexibar dans votre barre d’outils (généralement en bas à droite de votre écran), en cliquant sur le bouton de droite de votre souris, sous « À propos » dans le menu.

Veuillez soumettre ces informations par courriel à info@haylem.ca.

Le logiciel propose une période d’essai avec les 5 fonctions d’aide durant 30 jours. La période d’essai débutera automatiquement après la première installation. Après ce délai, vous pourrez poursuivre l’utilisation avec 3 fonctions gratuites, soit :

Le prédicteur orthographique
La synthèse vocale
Le vérificateur d’orthographe

Voici la marche à suivre pour l’installation :
Télécharger le logiciel via le lien suivant : https://lexibar.ca/fr/telecharger
Suivre les étapes d’installation (au besoin, référez-vous au tutoriel vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=s5G64z-Hdbc)

La version LP5 est une nouvelle version logicielle complètement, ce qui veut dire qu’elle n’est pas accessible via l’ancienne version par l’option « recherche de mise à jour ».

Nous avons fait le choix d’offrir gratuitement à tous nos clients de passer à la version LP5.

Voici la marche à suivre pour installer la LP5 :
1. Télécharger et installer le logiciel via notre site : https://lexibar.ca/fr/telecharger ou via l’installateur local (vous devrez ensuite extraire les fichiers avant de faire l’installation) : installateur local
2. Pour remplacer l’ancienne version, choisissez l’option de remplacement lors du processus d’installation
3. Au besoin, activer la licence avec votre numéro d’activation

Je vous invite également à visionner le tutoriel vidéo relatif au processus d’installation : https://www.youtube.com/watch?v=s5G64z-Hdbc.

Pour votre information, la période d’essai dure effectivement 30 jours. Cependant, pour obtenir les 5 fonctions d’aide, vous devez être connecté à internet.

Lexibar doit pouvoir se connecter à nos serveurs pour déterminer si vous êtes en période d’essai ou si vous utilisez uniquement les fonctions gratuites.

Si vous « perdez » accès à internet, vos deux fonctions « payantes » se retireront temporairement, jusqu’à ce que Lexibar puisse se connecter à nos serveurs via une connexion internet.

Pour l’achat d’une licence utilisable sur 2 postes de travail, pour un achat multiposte ou pour demander un devis, vous pouvez le faire directement de notre site Web en cliquant ici.

Lexibar est effectivement un logiciel bilingue (anglais et français). Il s’utilise donc pleinement en anglais également.

Pour changer le logiciel en langue anglaise, vous devez aller sur l’icône Lexibar dans votre barre d’outils (généralement en bas à droite de votre écran), cliquer sur le bouton de droite de votre souris et choisir « Paramètres ».

Ensuite, vous verrez « Langue préférée » dans la liste, cliquez sur « Français » pour voir l’option « English » s’afficher. Lorsque vous cliquez sur « English », tout le logiciel devient en langue anglaise.

Le raccourci clavier CTRL-ALT-A (sur Windows) ou CMD-CTRL-A (sur macOS) permet de désactiver rapidement Lexibar lorsque vous n’en avez pas besoin. Pour le réactiver, vous n’avez qu’à réappuyer sur les touches CTRL-ALT-A / CMD-CTRL-A.

Nous pouvons vous aider à retrouver votre code d'association. Pour ce faire, nous aurons besoin d’au moins un des éléments suivants :

1. Numéro de série de la carte mère
2. Numéro de version du Bios (ex : PC0AAY9R)
3. Modèle de l’ordinateur (ex : 20BV000BCA)
4. Numéro d’identification du processeur (ex : BFEBFBFF00040651)
5. Numéro d’identification de l’ordinateur (ex : 55541A01-546B-11CB-88BB-F8A34BEA6A55)

Veuillez soumettre ces informations par courriel à info@haylem.ca.

Le problème mentionné peut être causé par deux éléments : une connexion Internet trop lente ou un antivirus lent à analyser les fichiers (souvent les versions gratuites, comme Avast).

Dans ce cas, il est suggéré d’utiliser l’installateur local pour télécharger Lexibar : installateur local

Ce que vous téléchargez, c’est le fichier zip complet du Lexibar. Vous aurez à l’extraire avant d’exécuter l’installation. À noter que ce fichier peut nécessiter un certain temps de téléchargement.

Vous pouvez également visionner le tutoriel vidéo relatif au processus d’installation : https://www.youtube.com/watch?v=s5G64z-Hdbc.

Compatibilité

Un guide d'installation est mis à votre disposition afin de vous guider dans l'installation de Lexibar autant sur un ordinateur avec Windows que sur un ordinateur avec macOS. Vous retrouverez ce guide sur la page des manuels et guides.

Pour toutes les informations techniques relatives aux différentes versions du produit, vous pouvez consulter les informations techniques en cliquant ici.

Plusieurs logiciels comme les logiciels en ligne par exemple fonctionnent un peu différemment avec Lexibar puisqu’ils sont « non connectés ». Lors de l’utilisation de Lexibar avec ces logiciels, vous verrez une petite fiche de courant avec un X rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de prédiction de mots. Il n’est pas technologiquement possible de travailler de la même manière avec ces logiciels qu’avec Word, WordPad et Outlook par exemple, qui sont des logiciels connectés à Lexibar.

Afin de bien expliquer comment optimiser l’utilisation avec ces logiciels, nous avons préparé une courte vidéo. La vidéo a été faite au départ pour l’utilisation avec Libre Office, mais les explications s’appliquent à tout autre logiciel non connecté : https://youtu.be/oY-XmQr17IM

Lexibar est disponible pour macOS. Cliquez ici pour accéder à la page des téléchargements. Inscrivez-vous à l’infolettre pour rester informé!

La lecture de texte PDF peut se faire lorsque certains éléments sont respectés.

1. Le logiciel de lecture du PDF qui n’est pas supporté par le Lexibar
Notez qu’une panoplie de logiciels existent afin d’ouvrir, visualiser et même modifier des documents PDF. Certains d’entre eux ne sont cependant pas supportés par le Lexibar. Pour connaître la liste des logiciels compatibles avec le Lexibar, consultez les Détails des mises à jour du produit ici : https://lexibar.ca/details-maj.

2. Un document numérisé sans logiciel de reconnaissance optique des caractères
Lorsque vous numérisez un document, celui-ci devient un fichier image. Le texte présent dans ce document ne peut être détecté que si l’on utilise un logiciel de reconnaissance optique des caractères (OCR). Pour savoir si un texte présent dans un PDF est reconnu comme un texte par le Lexibar, copier-coller celui-ci dans un fichier de traitement de texte (Ctrl+C puis Ctrl + V). Si l’opération fonctionne bien, le Lexibar pourra donc le lire à l’aide de la synthèse vocale.

Pour plus d’information sur l’utilisation de Lexibar avec les documents PDF, veuillez visionner cette courte vidéo que nous avons préparée à ce sujet : https://youtu.be/OEZ4F9ai2nc.

Lexibar est maintenant disponible sur iPad en téléchargement à partir de l'App Store. Lexibar ne fonctionne pas sur Android pour le moment.

Institutions scolaires

Le service de regroupement de clés est possible. Cependant, il y a des frais de traitement reliés à cette opération.

Voici les frais :

50 $ de frais de base + 15 $ par clé à ajouter à la clé principale.

Par exemple, si vous avez présentement 5 licences monopostes, il en coûtera 110 $ (50 $ + (4x15 $)).

De plus, vous devez savoir qu’une fois l’opération effectuée, les anciennes clés ne fonctionneront plus le temps d’installer à nouveau Lexibar et de les activer avec la nouvelle clé principale.

Pour les établissements scolaires, il est possible d’obtenir soit une licence multiposte ou une licence individuelle.

L’avantage de la licence multiposte c’est qu’elle coûte beaucoup moins cher, elle est simple à gérer grâce à la console de gestion Haylem et permet de cumuler vos achats au fil des ans, de manière à toujours bénéficier d’un prix plus bas. Pour les licences multipostes, un minimum de 5 postes doit être commandé par bon de commande.

Les licences individuelles sont vendues sous forme de licences OEM électroniques permettant l’installation sur 2 postes informatiques. Ce type de licence est idéal pour un besoin spontané de moins de 5 installations. Il n'est pas possible de cumuler vos licences individuelles sur un même code d'association.

Dans les deux cas, si vous désirez faire l’achat d’une licence pour une institution scolaire, vous pouvez le faire en cliquant ici.

Les techniciens informatiques peuvent déployer Lexibar en installation réseau. Pour ce faire, veuillez vous référer à notre guide pour l’installation réseau que vous trouverez sur la page des manuels et guides.

Il est aussi possible de télécharger le logiciel complet Lexibar en format .zip que vous pouvez ensuite mettre sur une clé USB. Vous pourrez brancher la clé USB dans chacun des ordinateurs afin de lancer l’installation de Lexibar sans devoir télécharger le logiciel à chaque fois. Cliquez ici pour lancer le téléchargement de l’installateur local.