Dernière modification: 04/12/2024

La présente politique de protection de la vie privée décrit le traitement des renseignements fournis ou collectés sur les sites web, les logiciels et les applications mobiles développées par la société HAYLEM. Elle décrit également le traitement des renseignements de nos utilisateurs qui nous ont été fournis ou que nous avons collectés hors ligne durant des événements corporatifs ou par l'intermédiaire de notre centre de services à la clientèle. Nous appliquons cette politique de protection de la vie privée conformément au droit applicable dans les endroits où nous exerçons des activités et dans tous les logiciels et applications mobiles développées par HAYLEM. Dans certains cas, nous pouvons fournir des dispositions supplémentaires en matière de protection des données, spécifiques à certains produits, pratiques ou régions. Il convient de lire ces dispositions conjointement avec la présente politique.

Garder à l'esprit que nos sites web, logiciels et applications mobiles peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas et que nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites concernant la protection de la vie privée. Nous vous invitons à faire preuve de vigilance lorsque vous quittez nos sites web, logiciels ou applications mobiles et à lire les politiques de protection de la vie privée des autres sites susceptibles de collecter des renseignements vous concernant.

1. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous recueillons deux types de renseignements de base : les renseignements personnels et les renseignements anonymes. Nous nous réservons le droit d'utiliser les renseignements personnels et anonymes pour créer un troisième type de renseignements, les renseignements agrégés.

Renseignements personnels : Les renseignements personnels permettent d'établir l'identité d'un individu en particulier, tels que la combinaison du nom d'une personne, son adresse postale, son adresse de courriel et son numéro de téléphone. Les renseignements anonymes qui sont directement ou indirectement associés à des renseignements personnels sont également traités comme des renseignements personnels.

Renseignements anonymes : Par renseignements anonymes, nous entendons des renseignements ne révélant pas directement ou indirectement l'identité d'un individu et ne pouvant raisonnablement pas être utilisés pour identifier un individu en particulier.

Renseignements abrégés : Par renseignements agrégés, nous entendons des renseignements sur des groupes ou des catégories d'utilisateur, n'indiquant pas leur identité et ne pouvant raisonnablement pas être utilisés pour identifier un utilisateur en particulier.

Plus spécifiquement, nous collectons :

(i) Les renseignements que vous fournissez dans le cadre d'une inscription lorsque vous créez un compte HAYLEM ou lorsque vous liez votre compte Microsoft Entra ou Google à notre plateforme tels que vos nom et prénom, profession, adresse de courriel et mot de passe. Notez que tous les mots de passe que nous conservons utilisent un chiffrement crypté dans nos bases de données;

(ii) Les renseignements de transaction que vous fournissez lorsque vous procédez à l'achat de nos produits, tel que votre nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone, courriel et vos renseignements sur les paiements à l'exclusion de vos numéros de carte de crédit et leurs codes de vérification;

(iii) Les renseignements de géolocalisation associés à votre adresse IP qui sont automatiquement relevés lorsque vous utilisez nos sites web, logiciels ou applications mobiles, y compris la longitude, latitude, pays, région et ville représentés par votre adresse IP;

(iv) Les renseignements concernant vos activités sur nos sites web, logiciels et applications mobiles par le biais de votre compte HAYLEM ou par la création de profils d'utilisation, tels que la fréquence à laquelle vous utilisez nos logiciels et applications mobiles ainsi que vos préférences d'utilisation;

(v) Les images fixes utilisées pour représenter un compte HAYLEM ou l'un de ses profils d'utilisation;

2. MÉTHODES DE COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS
Nous collectons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nos technologies notamment lorsque vous remplissez des formulaires sur nos sites web, dans nos logiciels ou applications mobiles, répondez à des enquêtes client, appelez notre centre de services à la clientèle, ou interagissez avec nous de toute autre manière en utilisant un ou plusieurs appareils. Vous pouvez fournir des renseignements de différentes manières, notamment en saisissant du texte ou à l'aide de commandes vocales.

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des informations, telles que les fichiers témoins, les témoins Flash, les pixels, les balises, les trousses de développement logiciel SDK), les pixels invisibles, notamment lorsque vous consultez nos sites web ou utilisez nos logiciels et applications mobiles que vous soyez ou non connecté ou inscrit.

Nous obtenons des informations auprès des sociétés Microsoft et Google pour mettre à jour ou compléter les informations que vous avez fournies lorsque vous autorisiez le tiers à partager vos informations avec nous.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PAR HAYLEM
HAYLEM est responsable de vos renseignements en assume la responsabilité et peut utiliser vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Conformément à la loi applicable et aux choix et contrôles mis à votre disposition, nous pouvons utiliser les renseignements que vous nous avez fournis pour :

(i) Vous fournir les produits et les services que vous demandez, consultez, achetez ou avec lesquels vous communiquez;

(ii) Communiquer avec vous au sujet de votre compte et des transactions effectuées, et vous envoyer des informations ou vous demander vos commentaires sur les fonctionnalités de nos sites web, logiciels et applications mobiles ainsi que sur les changements que nous apportons à nos politiques;

(iii) Vous faire part d'offres et de promotions sur nos produits et services;

(iv) Personnaliser le contenu et les expériences lors de l'utilisation de nos produits ou services;

(v) Détecter, enquêter et empêcher les activités susceptibles d'enfreindre nos politiques, d'entraîner des problèmes de sécurité ou d'être frauduleuses ou illégales;

(vi) Vous informer des problèmes de sécurité pouvant avoir lieu dans nos produits;

(vii) Maintenir et améliorer nos produits afin de vous offrir une meilleure expérience. Par exemple, pour améliorer la performance des algorithmes de prédiction de mots lors de l'utilisation du système de profil du produit Lexibar^MC;

4. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS AVEC UN TIERS
Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec d'autres entités sauf dans certains cas, notamment :

(i) Lorsque vous nous demandez de partager vos renseignements personnels avec des sites ou des plateformes de tiers, tels que des sites de réseaux sociaux;

(ii) Lorsque vous remplissez un formulaire sur l'un de nos sites web, nous communiquons votre nom et prénom, adresse courriel et profession au centre de traitement de notre partenaire Mailerlite afin que nous puissions communiquer avec vous par l'intermédiaire de leurs services de communication de masse;
Veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de notre partenaire de communication

(iii) Lorsque vous effectuez une transaction utilisant votre carte de crédit, nous communiquons votre nom et prénom, adresse courriel, numéro de carte de crédit et votre code de vérification au centre de traitement de paiement de notre partenaire Stripe au moyen d'un protocole de sécurité SSL.
Veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de notre partenaire de paiement

Veuillez noter qu'une fois que nous partageons vos renseignements personnels avec une autre entreprise dans les cas énoncés ci-dessus, les renseignements reçus par l'autre entreprise sont contrôlés par leurs pratiques en matière de confidentialité.

5. DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT
Nous vous offrons la possibilité d'exercer certains moyens de contrôle et choix concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos renseignements. Conformément à la législation en vigueur, vos contrôles et vos choix incluent :

(i) La possibilité de corriger, de mettre à jour et de supprimer votre compte HAYLEM;

(ii) La possibilité de recevoir de notre part des offres et des promotions pour nos produits et services, ou des produits et services dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser;

(iii) La possibilité de demander l'accès aux renseignements personnels en notre possession vous concernant et de demander leur modification ou suppression.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées mentionnées dans la section questions et commentaires.

6. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Nous considérons que la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos renseignements sont primordiales. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger les renseignements de nos utilisateurs contre les accès, les divulgations, les utilisations et les modifications non autorisés. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour évaluer les nouvelles technologies et les nouvelles méthodes adéquates. Notez que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite et incontournable. Nous conservons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire aux fins établies dans la présente politique, à moins que la loi ne requière ou ne permette une durée de conservation supérieure.

7. STOCKAGE ET TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous exerçons nos activités à l'échelle mondiale et nous pouvons par conséquent transférer vos renseignements personnels à divers emplacements à travers le monde aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous travaillons en collaboration avec notre partenaire Microsoft afin de stocker vos données. Les renseignements que vous nous fournissez se situent dans différents centres de données tels qu'énumérer ci-dessous :

Québec, Canada : conformité de l'industrie du centre de données (OSFI, NERC, TruSight, Shared Assessments, PCI DSS, GxP, CSDA);

Virginie, États-Unis : conformité de l'industrie du centre de données (SOX, SEC Regulation SCI, SEC 17a-4, MPAA, MARS-E, HITRUST, HIPAA, GLBA, FINRA, FFIEC, FERPA, CFTC 131, 23 NYCRR 500, NERC, TruSight, Shared Assessments, PCI DSS, GxP, CSDA);

Londre, Royaume-Uni : conformité de l'industrie du centre de données (FACT, DPP, TruSight, Shared Assessments, PCI DSS, GxP, CSDA).

8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Il nous arrive de modifier la présente politique pour l'adapter aux nouvelles technologies, aux nouvelles pratiques dans le secteur, aux nouvelles exigences réglementaires ou pour tout autre motif. Nous vous aviserons de toute modification substantielle et, lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre accord. Nos avis sont envoyés par courriel à la dernière adresse que vous avez fournie, publiés sur nos sites et applications ou communiqués par tout autre moyen conformément à la loi en vigueur.

9. QUESTIONS ET COMMENTAIRES
HAYLEM Inc. (Siège social)
3433 Boul. De la Pinière, suite 209
Terrebonne (Québec) Canada
J6X 0A1

1-855-539-4369 (USA-CANADA)
+33 (800) 944321 (FRANCE)
+32 (800) 26355 (BELGIQUE)